Hyperpersonalisatie

[anne.hopman]

Met dit soort informatie kun je bijvoorbeeld twee versies van je homepagina maken, waar je bij de ene als kop hebt “Business Software voor het MKB” en bij de ander “Enterprise Business Software”. Bezoekers zien dan de ene kop of de ander afhankelijk van de bedrijfsgrootte waar ze in zitten - zonder dat jij dit als organisatie zelf weet, maar omdat de tool die je gebruikt toegang heeft tot dat soort third party geanonimiseerde data, inderdaad op basis van bv IP-adres maar bovenal je gedrag op het WWW.

Interessant! Zo leer ik nog eens wat.

[Bob]

Met dit soort informatie kun je bijvoorbeeld twee versies van je homepagina maken, waar je bij de ene als kop hebt “Business Software voor het MKB” en bij de ander “Enterprise Business Software”. Bezoekers zien dan de ene kop of de ander afhankelijk van de bedrijfsgrootte waar ze in zitten - zonder dat jij dit als organisatie zelf weet, maar omdat de tool die je gebruikt toegang heeft tot dat soort third party geanonimiseerde data, inderdaad op basis van bv IP-adres maar bovenal je gedrag op het WWW.

Interessant! Zo leer ik nog eens wat.

Maar om niet ieder topic waar ik in reageer direct te transformeren naar een marketing verhaal Dit soort technologie helpt dus niet alleen bij personalisatie dmv technologie, maar kan je ook inzetten om die klanten boven tafel te halen waar het nuttig zou zijn om eens in de telefoon te klimmen en aan klantbinding te doen, op basis van hun gedrag in je product of op je website.

[hvv]

Ha Bob,

Interesting, dit is ook nieuw voor mij…

Ik ben wel benieuwd naar de ‘fail-factor’ hiervan… Hoe vaak krijgen mensen uit de Enterprise de MKB-pagina voorgeschoteld?
Dit zal vast verwaarloosbaar zijn, anders zouden zulke partijen hier niet voor kiezen?

[Bob]

Ha Bob,

Interesting, dit is ook nieuw voor mij…

Ik ben wel benieuwd naar de ‘fail-factor’ hiervan… Hoe vaak krijgen mensen uit de Enterprise de MKB-pagina voorgeschoteld?
Dit zal vast verwaarloosbaar zijn, anders zouden zulke partijen hier niet voor kiezen?

Dat hangt allemaal af van de beschikbare data en hoe de organisatie ervoor kiest deze te gebruiken. Ik denk dat het verwaarloosbaar is, maar meestal is er ook een ‘fallback’ voor als data niet bekend is. Je ziet dan bv een algemene banner of boodschap (of wat voor element er dan ook aangepast wordt).

Als je meer wilt weten over hoe dit werkt, bekijk dan eens de website van bv Maxymiser: https://www.oracle.com/marketingcloud/products/testing-and-optimization/index.html en de integratie met BlueKai, ook van Oracle. https://www.oracle.com/marketingcloud/products/testing-and-optimization/personalization.html

Niet dat dat meteen de beste oplossing is (vooral enterprise en heel duur) maar het geeft wel een beeld van de technische mogelijkheden.

[andrew]

Booking com super persoonlijk. Verlaat ik net mijn hotel dan kunt ik gelijk een berichtje met de tekst; ’ Laat even weten wat je van je hotel vind.’ Nu staat GPS NFC, wifi,4G en alles wat maar aan kan van sensoren aan op mijn telefoon. Dus is het ook niet echt mogelijk voor ze om te weten waar ik uit gang.