Originally published at: https://crmcommunityblog.perfectview.nl/2018/05/03/de-manager-en-crm/
Het rendement van CRM wordt bepaald door het op een goede manier te gebruiken, maar ook hoe CRM doorleefd wordt in een organisatie. Het klinkt eenvoudig, maar toch is dit waar het vaak mis gaat. Je herkent misschien de volgende situatie: er is geen CRM en de combinatie van Outlook en Excel springt uit zijn voegen.…
1 like
Helemaal mee eens. 
Kijk binnen de organisatie per afdeling wie klantcontact heeft en wat hier wordt besproken en geregistreerd. Op basis van deze informatie kan de manager het CRM systeem goed gaan inrichten. Leveranciers kunnen hier uiteraard het juiste advies bij geven.
Dag Jan,
Benieuwd welke strategie jij hanteert om tot de gewenste rapportages te komen voor ‘de manager’. Als ik je blog lees zit daar voor hem (in dit voorbeeld) de crux?
1 like