Twijfel over ontvangst plus openen van Campagne


#1

Ik twijfel soms of de gegevens in het dashboard kloppen bij overzicht geopend/ verzonden.
Waarom, omdat ik wel respons krijg op de bewuste nieuwsbrief, en deze instelling als niet geopend was aangemerkt.
Hebben meer mensen hier ervaring mee?

Ik stond op het punt om de nieuwsbrief nogmaals te verzenden naar de adressen die de mail niet hadden geopend, maar durf nu niet meer… wil ze niet ‘spammen’


#2

Hoi Vera,

Welkom bij de community, leuk dat je hier je vraagt stelt!

Het openen van de mail is alleen te tracken wanneer de ontvanger een afbeelding download. Of de ontvanger de afbeelding wel of niet ziet ligt aan de instellingen van hun e-mailcliënt. Het is dus mogelijk dat iemand de mail wél leest maar níet de afbeeldingen ziet of download. Je kan bijvoorbeeld een voorvertoning zien op je telefoon of outlook waarmee je de inhoud hebt gelezen maar niet de plaatjes ziet.

Ter info: het openen van een link is wél altijd te tracken.

Heb je hiermee voldoende informatie?


#3

Top, blij met je duidelijke antwoord!