Wie kan mij helpen met de juiste duiding van de verschillende functies? Wat is het verschil tussen CRM manager en de marketing manager? Wanneer ik Google kom ik op het volgende: “Als CRM Manager ben je verantwoordelijk voor de CRM-strategie van de organisatie en het ontwikkelen en realiseren van klantcontactplannen. Het klantcontact heeft als doel klantbehoud en het werven van nieuwe klanten”. Maar dit suggereert dat CRM meer onder verkoop zou vallen?
En wie is er uiteindelijk verantwoordelijk voor de kwaliteit van de data? Wie heeft er ervaring met deze termen en kan me er niets meer over vertellen? Ik ben ook benieuwd of het in verschillende sectoren anders wordt ingevuld.