Wil je aan de slag met de webformulieren dan is het van belang om de 2 routes te kennen en het verschil daartussen:
het informatieformulier het reactieformulier
Een informatieformulier gebruik je bijvoorbeeld om informatieaanvragen te registreren via je website. De relaties zijn nog niet bekend in PerfectView en worden automatisch aangemaakt door het invullen van het formulier, ook is het mogelijk een activiteit automatisch aan te maken.
Een reactieformulier kan gebruikt worden om bijvoorbeeld te peilen of je relaties naar een bepaald evenement komen dat je organiseert. Dit formulier versturen je aan bestaande relaties via een campagne mailing. Je maakt daarbij eerst je reactieformulier aan en stuurt deze vervolgens via een campagne.