Vraagje. Wij gebruiken als overheid ons CRM voornamelijk (of eigenlijk alleen maar) voor ons strategisch relatiebeheer. Dit doen we onder andere door onze relaties gericht uit te nodigen voor evenementen. We werken nu samen met één partij die voor ons de uitnodiging en registratie verzorgt; dankzij een API-koppeling met ons CRM wordt de door ons in het CRM klaargezette data automatisch opgehaald en de resultaten na registratie (aanwezig, afwezig, no show) weer teruggezet in ons CRM.
Doordat wij eigenlijk maar met één partij werken heb ik geen goed zicht van het speelveld en daar ben ik eigenlijk wel benieuwd naar. Hoor dan ook graag of er hier ook mensen zijn die met een dergelijk uitnodiging- en registratiesysteem werken (direct gelinkt aan je CRM). Wat de ervaringen zijn, zowel positief als negatief…