Wie is de baas van het CRM?

cultuurverandering
strategie
#1

Originally published at: https://communityblog.perfectview.nl/2017/12/13/wie-is-de-baas-van-het-crm/

Commercie? ICT? Het secretariaat? Marketing? Klant Contact Center?   Het onderhouden van de zakelijke relaties, klanten of stakeholders is een activiteit van iedere medewerker die contact houdt met de wereld buiten. Het bíjhouden van de (adres)gegevens van die contacten is vaak maar bij een aantal mensen belegd. Soms is dat logisch. Zoals bij een commerciële…

5 likes
Welke afdeling is verantwoordelijk voor CRM en goede invoer?
Welke afdeling is verantwoordelijk voor CRM en goede invoer?