Nieuw hier? Welkom bij de CRM Community!

leden-introductie

#46

Marc, welkom ik hoop dat we je als community kunnen helpen.


#47

Hoi Allemaal,

Ik ben Bart van Hagen, samen met mijn collega Daniek ga ik Anne vervangen als moderator van de community omdat zij (helaas voor ons!) een andere uitdaging heeft gevonden.

Zakelijk:
Ik werk inmiddels bijna 1 jaar bij Perfectview als Coach/Trainer. Als coach help ik onze klanten door het hele land met de inrichting van hun systeem en als trainer train ik de “eindgebruikers” van Perfectview. Ik ben dus veel onderweg!

Persoonlijk:
Ik ben opgegroeid in een klein dorpje in de buurt van Den Bosch en heb de afgelopen jaren in Den Bosch zelf gewoond. In mijn vrije tijd ben ik graag sportief bezig (zaal- en veldvoetbal, tennis en fitness), daarnaast drink ik graag een biertje met vrienden in de stad.


#48

Hallo iedereen,

Ik wil me even voorstellen!

Ik ben Josewine Hubers en werk bij stichting Erfgoed Brabant. We gebruiken het CRM relatiebeheer vooral voor postregistratie, correspondentie, campagnemailing enz. We heben nog een apart boekhoudprogramma, maar misschien in de toekomst. Voor de nieuwsbrieven gebruiken we mailchimp dit is wel gekoppeld met PV maar we halen onze adressen nog niet uit PV. Het is fijn om te horen wat voor ervaringen andere hebben met het CRM relatiebeheer.

Groetjes Josewine


#49

Welkom Josewine! Ik denk dat je als Perfectview gebruiker zeker waardevolle informatie en tips kunt terugvinden op dit forum en ik ben ook heel benieuwd naar jouw ervaringen.
Kun je me misschien wat meer vertellen over de postregistratie hoe je dit hebt opgezet? Wij gebruiken dit intern eigenlijk helemaal niet…
Dank!
Monique Wierda
Quality ICT Emmen


#50

Hallo allemaal!

Mijn naam is Eddy van Breemen, ben nu toch al wat weken actief op deze community. In eerste instantie was ik op zoek naar antwoorden en nu vind ik het ook leuk om anderen te helpen met vragen. Ik ben 32 jaar en geboren en getogen in 's-Hertogenbosch.

Momenteel werkzaam als accountmanager bij PamGene, een nederlandse Biotech met een innovatief product dat gebruikt wordt in onderzoek en ontwikkeling naar nieuwe / betere medicijnen. Mijn activiteiten zijn veelal in het buitenland bij onze Duitse buren, harstikke leuk!

Deze zomer bereikte we het omslagpunt om serieus te gaan zoeken naar een CRM systeem en PV was uiteindelijk de beste keus #@marie-charlotte.vest ! En daar zijn we nog steeds erg blij mee, want al gaande leer je nog meer mogelijkheden kennen. En zoetjes aan worden er steeds meer collega’s toegevoegd en meer functionaliteiten uitgeprobeerd.

Binnen de community zal ik me toch snel richting de commerciele berichten begeven, maar als aanstichter van het project binnen PamGene kan ik ook helpen met implementatie / opstart vragen.

Groeten! :upside_down_face:


#51

Welkom Eddy,
Leuk om ook eens een hele andere organisatie te zien. Op basis waarvan bleek PerfectView de beste keus te zijn?
En inderdaad, de olievlekmethode is de beste manier om een organisatie mee te krijgen met een CRM-systeem.
Veel succes!
Katja


#52

Thanks!

Klopt, ik vond toen ook dat het een hidden gem was :grin:.

Omdat we op heel veel plaatsen in de wereld projecten hebben, was het managen van alle contacten hierbinnen echt een tijdrovend karwei. We wilde de “rustige” zomer gebruiken om de basis voor een CRM systeem op te tuigen. Ik heb behoorlijk wat research gedaan op het internet, via via kwam ik uit bij Navision CRM (een nieuw pakket). Maar die offerte groeide ook als een olievlek, alle werknemers moesten over op O356, implementatie van 7-10 dagen met een consultant en dan zouden we er na 3 maanden mee kunnen werken… En dat was de “beste” uit het vergelijk.

Ik wilde actie en vooral ook zelf veel meer kunnen doen zodat ik ook beter zou begrijpen wat de mogelijkheden zijn van het pakket. In een nutshell zijn dat precies de USP van PV vind ik. Het staat 80% voor je klaar, de rest is vullen en finetunen, duurde een maand voor me, zomertijd goed besteed! Toen iedereen terug van vakantie was had ik een CRM staan, dat vond ik stiekem ook stoer!


#53

Hallo Monique,

Wij gebruiken de postregistratie om de documenten, facturen onder de klant te hangen.
eerst gaan we naar de klant, dan schrijven de post in via postregistratie en noteren dit nummer op stempel.
onder activiteiten is dit terug te vinden. We scannen dit en voegen dit toe aan tabblad bijlage.
Kun je hier iets mee!!:grinning:

Groeten
Josewine


#54

Josewine welkom bij de community, ben je al verder met het koppelen van mailchimp?
Andrew
Atlantis data


#55

Hallo Andrew,

Mailchimp zit wel gekoppeld, maar we hebben hiervoor nog geen adressen uit PV gehaald. Dit moeten we nog opstarten en uitproberen.

groeten
Josewine
Erfgoed Brabant


#56

Hi, mijn naam is Wendy Yvel en de naam van mijn onderneming is: WY-Support! Ik heb ruim 20 jaar ervaing als MA/PA/OM (business support) en na zoveel jaren ervaring heb ik mij sinds 1 maart 2018 ingeschreven als freelancer. Sinds kort ben ik ook gestart als VA (Virtual Assistant).
Ik heb direct een vraag: :grin:


#57

Hoi Wendy,

Welkom bij de CRM Community en leuk dat je jezelf ook direct even voorstelt! Nog gefeliciteerd met je nieuwe freelance uitdaging. Ik hoop dat we je af en toe kunnen helpen met tips en ervaringen.

Zoals je hebt gezien heb ik je reactie in tweeën gesplitst. Je hebt een vraag waar andere zeer zeker ook mee zitten. Ik heb er dus een nieuw topic van gemaakt, zo is het onderwerp beter terug te vinden voor de rest van de community en kunnen andere leden makkelijker aanhaken.

Overigens wil ik je ook even voorstellen aan @Lindsy.Bruin. Zij heeft ook veel ervaring als VA. Wellicht is het leuk om elkaar eens te spreken.


#58

Hi Ingrid,

Dank voor de felicitaties.

Ik ben zelf ook door de berichten in de community gedoken en merkte dat er wel wat info, maar op verschillende plaatsen te vinden was. Ik denk inderdaad dat er meerdere starters met deze vraag zullen komen, dus super dat je er een nieuw topic van heb gemaakt. :wink:

Wat fijn en ook dank de link naar @Lindsy.Bruin
Ik zal op korte termijn contact met haar opnemen.


#59

Hallo allemaal,

Mijn naam is Jenny van IJzendoorn. Ik ben Servicemanager bij Rumbold, een klein bedrijf van 4 personen. Wij runnen een on- en offline platform voor HR professionals. Binnen ons team ben ik verantwoordelijk voor alles op de backoffice wat gerelateerd is aan (klant)informatie en communicatie, data, CRM, IT.
Wij zijn begin 2017 overgestapt van een ander CRM systeem naar PerfectView en zijn zeer tevreden. Het systeem en onze klantinformatie is nu veel veel beter bij te houden en inzichtelijker. Ook over de adequate en snelle hulp van de servicedesk ben ik erg tevreden. Een groot verschil met de voorgaande leverancier.
Wij houden het gebruik van CRM op dit moment basic, omdat onze processen en grootte van ons klantenbestand nu niet meer behoeven. Wel ben ik altijd geïnteresseerd om te iets op te steken en ideeën op te doen door vragen, kennis en ontwikkelingen in het veld. Van andere gebruikers en PerfectView. Of indien mogelijk zelf input te geven op jullie vragen.

Groeten Jenny


#60

Welkom bij de CRM Community Jenny.

Het mooie is dat PerfectView CRM zowel voor kleine als voor grote bedrijven geschikt is, commercieel en overheid.

Mocht je specifieke vragen hebben, stel ze! We zijn met zo veel ambassadeurs uit verschillende hoeken die allemaal tegen CRM aan schurken, dat er altijd wel een antwoord komt.

Veel succes ermee.
Groetjes,
Katja


#61

Dat vind ik inderdaad een mooie verklaring waarom PerfectView CRM zo fijn te gebruiken is: 80% staat klaar. Dat kun je van andere pakketten vaak niet zeggen…
groeten,
Katja


#62

Dag beste mensen,

Ik ben Sefa Uysal en werkzaam bij Intraworks Solutions, een softwarehuis met een sterke focus op Business Intelligence.

Sinds 2001 helpen wij onze relaties en klanten met maatwerk oplossingen die impact hebben op hun business en daadwerkelijk het verschil maken. Vanaf 2010 zijn we vooral actief op het gebied van Business Intelligence en Advanced Analytics.

Al sinds dat wij in 2001 begonnen met Intraworks hebben wij gebruik gemaakt van een professioneel CRM pakket. Toen bestond de cloud nog niet en hoewel het een bijzonder krachtige en stabiele oplossing was vergde dat best nog wel wat IT kennis om alles up and running te houden. Omdat het onderhoud gestaakt werd besloten we in 2016 met veel pijn in onze hart afscheid te nemen van onze CRM, waarin wij onze alle “hebben en houden” vast hebben gelegd.

In mijn visie is een CRM pakket niet zomaar een registratiepakket waarin contacten verplicht worden vastgelegd maar een slimme manier van werken waardoor iedereen onze relaties kan helpen als het nodig is.
Door alle (vormen van) communicatie met en over klanten en klantcontacten te organiseren vanuit het CRM pakket is het ook echt mogelijk om die kennis intern te delen en daarop te acteren als dat nodig is.

Ik was op zoek naar een perfecte kopie van mijn oude CRM oplossing maar dan in de cloud. Al snel begreep ik dat dat niet mogelijk was. Na het herzien van onze eisen/wensen kwamen we uiteindelijk bij PerfectView uit en eerlijk is eerlijk, het voldoet uitstekend. Genoeg functionaliteiten met een heel goede support.

We maken nu al meer dan 2 jaar gebruik van PerfectView en door de bank genomen ben ik nog steeds erg enthousiast, zelfs ook al regelmatig geadviseerd aan collega ondernemers.

Wel mis ik meer flexibiliteit op het gebied van data visualisaties en rapportages maar dat is vooral beroepsdeformatie zullen we maar zeggen.


#63

Welkom bij de PerfectView-believers in de CRM community :smiley:
Die visualisaties dat is net zoiets als alle accessoires aan een fancy auto. Een enkeling wordt daar heel warm van. Maar het merendeel gebruikt de vierwieler toch gewoon als vervoermiddel.

Tot ziens of tot een volgend bericht.
Katja


#64

Dag @katja , het is maar net hoe je dat ziet. Is het een nice to have (zeg maar die toeters en bellen en dan heb je absoluut een punt) of is het een must have om daardoor meer, beter en sneller inzicht te krijgen in jouw klanten (omzet, winst, klantentevredenheid etc…)

Mits goed ingericht geeft het jou als ondernemer/accountmanager/controller (you name it) direct en visueel een goed inzicht in de performance van jouw organisatie ten aanzien van jouw klanten en belangrijker, je kan dan betere gefundeerde beslissingen nemen om te bepalen waar je je aandacht werkelijk aan moet besteden.

Dit alles vergt wel een makkelijke verbinding tussen het CRM pakket en andere pakketten zoals een financieel pakket. In dat kader is de input van @Kegcoach (Gerard Kech) (CRM Deel 2: De klantenpiramide eenvoudig gemaakt) volgens mij ook heel waardevol.

Hoe dan ook, veel plezier.


#65

@Sefa Welkom bij de community. Ik ben wel benieuwd naar welke visuals je opzoek bent? Met het dashboard zijn er wel wat visuals te maken. Soms zie ik ook wel van die mooie visuals die een vertekend beeld geven.